Vivagis · Gisary SA

Política de Cambios

Cómo funciona el reclamo por defectos de fabricación

Los productos podrán ser cambiados únicamente en caso de defecto de fabricación. No se aceptan cambios ni devoluciones por talle, color, estampa o decisión comercial del cliente.

El plazo para reportar cualquier inconveniente es de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin excepción.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para iniciar el reclamo, es necesario enviar:

01	Número de pedido
02	Producto afectado
03	Descripción detallada de la falla
04	Fotos claras donde se vea el defecto

Vías de contacto

Online: 11 6448-0771 Aranguren 3069: 11 2581-0377 Av. Avellaneda 3267: 11 6875-7812 info@vivagis.com

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá con los pasos a seguir.

Condiciones del producto

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

✓No haber sido utilizada
✓Estar en las mismas condiciones en que fue recibida
✓Conservar etiquetas originales
✓Incluir su packaging original

Consideraciones importantes

Todas las prendas pasan por un control de calidad antes del despacho. No se considerarán fallas de fabricación:

✕Cortes, roturas o perforaciones
✕Daños al abrir el paquete
✕Uso o manipulación indebida

Resolución

En caso de aprobarse el cambio:

•Se realizará el reemplazo de la prenda (según stock disponible)
•No se realizan reembolsos en dinero
•El cambio se gestiona en el local o mediante el transporte habitual
•Los gastos de envío quedan a cargo del cliente

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