Los productos podrán ser cambiados únicamente en caso de defecto de fabricación. No se aceptan cambios ni devoluciones por talle, color, estampa o decisión comercial del cliente.
El plazo para reportar cualquier inconveniente es de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin excepción.
Para iniciar el reclamo, es necesario enviar:
Número de pedido
Producto afectado
Descripción detallada de la falla
Fotos claras donde se vea el defecto
Vías de contacto:
Nuestro equipo evaluará el caso y responderá con los pasos a seguir.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:
No haber sido utilizada
Estar en las mismas condiciones en que fue recibida
Conservar etiquetas originales
Incluir su packaging original
Todas las prendas pasan por un control de calidad antes del despacho. No se considerarán fallas de fabricación:
Cortes, roturas o perforaciones
Daños al abrir el paquete
Uso o manipulación indebida
En caso de aprobarse el cambio:
Se realizará el reemplazo de la prenda (según stock disponible)
No se realizan reembolsos en dinero
El cambio se gestiona en el local o mediante el transporte habitual
Los gastos de envío quedan a cargo del cliente
